تجربتنا جاهزة لك
استشارات تجربة العملاء
_
- الوضع الحالي لتجربة المنشأة Current CX State
- الركائز الاستراتيجية لتجربة العميل CX Strategy
- ثقافة المنشأة والتمركز حِول العميل Customer Centricity
- البيانات الحالية لكافة الرحلات و نقاط التواصل و الاتصال لاكتشاف الفجوات Journeys & Channels Data
- تفادى العوائق الداخلية لإنشاء استراتيجية تجربة العملاء Breaking Down Silos
- خارطة طريق التحسينات لرحلات العملاء Customer Journeys
- كافة الاستشارات الخاصة بخدمة العملاء و الأنظمة المساندة Consultation Customer Care
- جميع الاستشارات المتعلقة بإدارة تجارب العملاء CX Consultation
- مواءمة العمليات الحالية مع احتياجات العملاء
- خريطة إدارة التغيير التي تتمحور حول العملاءCX Change
- كافة البيانات التشغيلية و بيانات التجربة المستخدمة للمنظمة CX & OX Data
- برامج صوت العميل الحالية CX Voice of Customers (VoC)
- كافة نماذج العمل التشغيلي في المنشأة وإعادة تقييمها CX Operational Model
- الخدمات الاستشارية الشاملة لتقنيات و ممكنات تجربة العملاء CX Technology Design & Enablement