تجربتنا جاهزة لك
تصميم تجربة العميل الشاملة
_
- بناء استراتيجية تجربة العملاء Building & Designing CX Strategy
- تصميم شامل لتجربة العميل الحالية لكافة قنوات الخدمة ( الرقمية - غير الرقمية - المختلطة) Touch Points Design
- رحلات العملاء وتصميم شخصيات العملاء Re- Design Customers Journey Maps
- بناء إدارة تحليلات وبيانات التجربة ولوحة قياس الأداء لتجربة العملاء وتجربة الموظفين Design CX Performance Dashboard
- تصميم التجربة الرقمية الشاملة DX و منها تجربة المستخدم وواجهة المستخدمUX/UI للقنوات الرقمية .Digital Experience Design
- التصميم الشامل لتجربة العميل 360 (من منظور العميل – الموظف – المنشأ) 360° Design
- إدارة التغيير ومواءمة تجربة العميل مع الإدارة التنفيذية Change Management alignment with Executive C-Level Team
- النموذج التشغيل المرتكز على العملاء Designing Operational model
- المطابقة الشاملة لاشتراطات التجربة ( قبل - اثناء - بعد )لإطلاق الخدمات والمنتجات بمراحل دورة التطوير CX Launch Checklist (Pre-during-post)
- بناء برامج صوت العميل و أبحاث ودراسات السوق المتعددة ومنها برامج المتسوق الخفي لرحلات العملاء للتحسين من التأسيس. CX Insights , research , and Mistry shopping programs design