مشاريعنا و خبراتنا

انقر لمعرفة المزيد

تطبيق MY STC

* التحول الرقمي – إعادة تصميم رحلات و خدمات النطاق العريض

* تقديم 80% من الخدمات الرئيسية و المضافة عبر التطبيق

* تمثيل شركة STC واستلام جائزة أفضل تطبيق في الشرق الأوسط

وزارة البلديات والاسكان

* بناء و تصميم و تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء CXM

STC Solution

* بناء و تصميم و تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء

* توجيه و ارشاد للحصول على الشهادة الدولية CCXP®

شركة نجم

* قياس صوت العميل لمستفيدي خدمات نجم

* بناء كافة المؤشرات التشغيلية و مؤشرات الرضا للشركة

المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

* المشاركة في بناء مركز تجارب العملاء من مرحلة التخطيط الى التشغيل.

الخطوط الحديدية السعودية

* تطوير العملية الإدارية لإدارة تجارب العملاء

* تدريب القيادات

* بناء برنامج متخصص في إدارة تجارب العملاء لقيادات وموظفي الشركة

هيئة الزكاة و الضريبة ZATCA

* بناء و تصميم و تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء الاحترافية اعتماد البرنامج من قبل الاكاديمية المالية الاعداد الشامل للشهادة الدولية

شركة التعاونية للتأمين

* تخطيط و تصميم و بناء و تنفيذ لمركز و إدارة تجربة العميل داخل الشركة

* اطلاق برنامج “ميداليا Medallia “لصوت العميل لكافة القطاعات الثلاثة للشركة

وزارة المالية

* بناء برنامج متخصص لأعضاء فريق الوزارة لإدارة المشاريع الاحترافية وتجربة العميل

جامعة الملك سعود

* بناء برنامج متخصص لأعضاء هيئة التدريس بطريقة ابتكارية

كتاب تجارب العملاء رحلة مستمرة

* إصدار كتاب متخصص تطبيقي في إدارة تجارب العملاء ويعد من أوائل الكتب في العالم العربي في مجال تجارب العملاء لإثراء المحتوى العربي

شركة تكافل الراجحي

* إعادة بناء التجربة التشغيلية

* إعادة تصميم إدارة تجربة العميل

* إطلاق برنامج “كوال تركس Qualtrics” لصوت العميل للشركة

مجموعة المجدوعي

* تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء للمجموعة

* تدريب لكافة الموظفين و الخطوط الامامية

شركة جوى

* بناء رحلة شكاوي العملاء والمبادرات التحسينية لتخفيض الشكاوي ورفع معدل رضا العملاء

شركة درعه للعطور

* بناء و تصميم و تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء

* تنفيذ البرنامج لكافة فرق العمل بمناطق المملكة

* تدريب لكافة الموظفين و الخطوط الامامية

هيئات و جهات قطاع عام

* تصميم مراكز تجربة العميل لعدد من الجهات الحكومية و الهيئات تشمل كافة المراحل من تحليل الوضع الحالي ، الاستراتيجية ، التخطيط ، التنفيذ و التشغيل

شركة الرومنسية

* تنفيذ برنامج إدارة تجارب العملاء الاحترافية

* تدريب الموظفين بكافة المستويات الإدارية

صندوق هدف

* تصميم و تنفيذ برنامج متخصص بإدارة تجارب العملاء لقطاع تميز العملاء بصندوق هدف